香港100%最准一肖中特|香港马会资料一肖中特管家婆'一
广州搬家
English
English 中文
服务热线 广州搬家公司电话
银行搬迁
酒店搬迁
工厂搬迁
当前位置:首页 > 新闻动态 > 生活妙招 >

当心网购家居陷阱:如何逃离家居产品网络购物陷阱

Time:2013-4-4 14:18:19

    家居购物早已进入了网络时代,不仅是家电、家具,就连施工也能在网络平台上找了。网络给消费者带来了快捷和便利,但是在虚拟购物环境?#26657;?#24456;多东西是看不见也摸不着,消费者可能会遇到更多的陷阱。以下是以案例解读的形式剖析网购难题,让您的网购也可以清清楚楚、明明白白、安全可靠。

当心网购家居陷阱:如何逃离家居产品网络购物陷阱

家?#30001;?#21697;网购陷阱案例一箩筐:

正规商城难得厂家保修

案例?#21644;?#23567;姐本想在网上商城购买某知名品牌的智能马?#26696;牽?#32593;页上的售后服务信息栏标注“本产品全国联保,享受三包服务,质保期为全国联保一年”。王小姐拨通品牌客服电话,想问问网上购买的产品如何安装?#20445;?#23458;服人员却表示该产品目前没有全国联保,商城的?#20449;?#21644;品牌无关。如果货品不是?#26412;?#32463;销商供货,即使付费也不会获得安装,而其他售后服务只能找商城负责了。

记者调查:记者对网上商城出售的部分产品售后问题进行了调查。有的产品官方客服强?#21307;?#35758;消费者在线下购买,“产品不是全国联保的,在网上购买的产品不知是哪家供货商提供的,很难得到完善的安装及售后服务。”有的则表明自己是?#26412;?#20195;理,可以提供完?#21697;?#21153;。

消费提示:首先,销售商有义务如实告知消费者,该产品在销往地区售后服务的真实情况,比如该销售商能不能提供相应服务,如不能提供相应服务,消费者可否在所在区域得到有偿服务,或能否获得有偿服务等情况。其次,消费者在网上购买需要安装、对保修和维护要求比较高的产品?#20445;?#20063;要询问销售商的相关服务能力。对销售商提供的信息,应通过致电厂家等方式确认。另外,还要索要正规发票、保修卡等有效?#23616;ぁ?/p>

购物却遇霸王条款

案例:朝阳区的潘小姐最近在网上购买了一套洁具,由于送货时间延误了两次,她很生气。虽然产品质量没什么问题,但她还是直接给了中评。她随后发现,卖家在“售后服务”条款中明?#20998;?#20986;“支持7天无条件退换货,一年免费维修(不与卖家沟通而给中差评除外)”。虽然洁具目前没什么问题,但她对这个条款的合理性产生了怀疑:这不是一种威胁吗?

记者调查:记者查看多个网络店铺发现,有的品牌确实在“售后服务”一栏中标明:支持7天无条件退换货,一年免费维修(不与卖家沟通而给中差评除外)。还有不少商家强调“收到货不满意可七天无理由退换(需保持原包装退回,并承担来回运费,并保证我们第二次销售不受影响)”。这些都是合理的吗?

消费提示:这个售后服务带有附加条件(如不与卖家沟通而给中差评不享受7天无条件退换货,一年免费维修)的行为,是无效的。国家关于保修退换货有强制性规定,有些产品如家具等属于包修包退包换的“三包”规定。另外,根据相关法规,只要产品质量不合格,卖家就得承担相应的义务,与给不给“中差评”无关。

如果产品有质量问题而导致需要退换货,是不是一定要“保持原包装”还要自己承担运费呢?#23458;?#21019;律师事务所律师王仕平表示,目前法律法规并没有相关规定,但如果商家已经提出了要求,则消费者还是先保存好包装为好。而参考《消费者权益保护法》有关规定,如果是商家提供的产品不合格或者有问题而产生的退换货,应该由商家来承担相应的运输费用。

网购产品“亲娘”不认

案例:李先生注意到,某卖场内美国怡口净水设备售货处摆放声明表示?#21644;?#36807;网络途径购买的怡口产品都将不能得到怡口的售后服务。因为怡口净水设备在网上的售价低于市场价很多,李先生本也打算在网上订购。

记者调查:记者多次致电怡口公司昆山总部,证实该公司不在网上渠?#32769;?#21806;,而且正规经销商也不应该在网上渠?#32769;?#21806;。消费者在网上购买的产品,享受不到正常的售后服务,建议消费者在公司官方网站上查询正规经销商的售货地址。

消费提示:消费者在网上购买如净水设备之类需要安装、对保修和维护要求比较高的产品?#20445;?#20063;要注意询问销售商的相关服务能力。对销售商提供的信息应该通过致电厂家等方式确认。另外,网购过程?#26657;?#28040;费者要有维权意识,要保留销售商提出担保或?#20449;?#30340;邮件、截图或聊天记录。

针?#38498;?#22810;净水设备在?#21592;?#32593;上销售的情况,?#21592;?#32593;公关部相关负责人表示,在?#21592;?#36141;物时应注意保留聊天记录等,如认为所购为假?#23433;?#21697;,向?#21592;?#25552;出投诉?#20445;?#24212;提供相关鉴定及交易记录、聊天记录等。一经核实,?#21592;?#23558;对卖家进行停店7天,扣12分的处罚。如果卖家不能兑现所?#20449;?#30340;售后服务,消费者也?#19978;蛺员?#25237;诉并提供证据,?#21592;σ不?#20570;出相应处理。

网上找施工?#38468;?#26377;猫腻

案例:胡先生看到很多网站都推出了线上家装服务,比如爱蜂潮、爱居者、工长俱乐部等,上面标注的服务?#20449;?#37117;非常详细。但是在网上买件衣服都可能出现诸多问题,更何况是找人装修呢?网络施工平台真的可信吗?

记者调查:记者调查发

作者:广州搬家公司金牌文案-刘芸 人气:

  • 友情链接
  • 全国公司
  • 推荐文章
  • ?#35753;?#26381;务
  • 风水吉日
  • 交通法规
  • 节日速递
  • 生活妙招
香港100%最准一肖中特
极速十一选五走势图 香港六合彩公式规律 北京赛车微信赌博新闻 甘肃十一选五推荐软件 时时彩后2软件 qq飞车篮彩蛋怎么开 网球王子剧场版 六肖中特准免费资料 管家婆 彩票走势图全国 胜分差不是入球数吗 浙江风彩大乐透走势图 nba手表官网旗舰店 河南十一选五走势手机版 云南快乐10分开奖结果 境外彩澳洲幸运8